Pelayanan publik yang baik kepada masyarakat merupakan kunci sukses sebuah Pemerintah. PT Microsoft Indonesia memperkenalkan platform bagi Pemerintah Daerah (Pemda) untuk meningkatkan pelayanan publik dalam acara "Future Government" di Conrad Bali, Kamis (16/10). Acara ini dihadiri oleh Pejabat Pemerintah Daerah di Bali, Pemerintah Kota Denpasar diwakili oleh Kepala KPDEKom, I Dewa Made Agung, SE, MSi. Menurut Small Midmarket Solutions & Partner Public Sector Lead PT Microsoft Indonesia Anti Suryaman, pihaknya melihat banyak sekali manfaat Teknologi Informasi (TI) yang dapat mendukung jalannya roda pemerintahan terutama di tingkat daerah. Anti Suryaman menambahkan, "Di banyak negara, kira-kira 80% dari transaksi antara pemerintah, warga negara dan kalangan bisnis berada di tingkat lokal atau regional. Untuk itu, kami ingin mengambil peran sebagai Technology Advisor yang dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi pemerintah daerah guna meningkatkan kinerja pemerintah dalam hal layanan publik,". Selain Anti Suryaman, pembicara yang hadir pada acara tersebut adalah Industry Manager Government Microsoft wilayah Asia Pasifik Paul Wilson, Managing Director-Public Sector Asia Pasifik Michael Donlan dan General Manager World Wide Government Matt Miszewki. Bali dipilih sebagai pilot project untuk memperkenalkan pertama kalinya program yang disebut Citizen Service Platform kepada Pemerintah Indonesia. Pemilihan Bali, menurut Anti, lebih dikarenakan potensi Bali yang membuatnya menjadi sorotan dunia. Banyaknya wisatawan dari seluruh negara yang datang berkunjung ke Bali mendesak Pemerintah untuk meningkatkan layanan publiknya secara lebih profesional. Maka, TI dapat menjadi salah satu alat yang membantu kinerja pemerintah agar lebih efisien, efektif, transparan, dan tepat waktu. Matt Miszewki secara khusus mengatakan, pemerintah daerah punya tantangan yang sama besarnya dengan pemerintah pusat. Namun, keterbatasan anggaran dan minimnya SDM di bidang TI membuat perkembangan e-Government di daerah menjadi terhambat. Microsoft menawarkan sejumlah template aplikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik pemerintah daerah. Diantaranya aplikasi untuk komunikasi, pencarian, database, aktivitas perkantoran, Citizen Portal, Interactive Forms, Geographic Informational System (GIS), Intranet, Case Management, e-Proc, Document and Record Management, Dashboard and Balance Score Card dan Citizen Contact Service.