Pemkot Denpasar terbuka dan responsif dalam menangani pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat, ini dibuktikan dengan cepatnya penagnan pengaduan oleh Perangkat Daerah yang rata-rata dibawah batas waktu yang disyaratkan melalui aplikasi pengaduan Pro Denpasar (Pelayanan Rakyat Online Kota Denpasar). Pro Denpasar sudah dibangun sejak tahun 2013.

Kini dengan adanya Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N- LAPOR) oleh Kemenpan RB, layanan pengaduan di Kota Denpasar yang terintegrasi dengan Pro Denpasar dapat dilakukan lebih optimal terutama pengaduan yang membutuhkan koordinasi dengan Pemerintah Provinsi maupun Pusat.

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Republik Indonesia melakukan Launching dan Sosialisasi Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2021. Dan dibuka secara resmi oleh Deputi Pelayanan Publik Diah Natalisa yang diikuti 384 partisipan seluruh Indonesia.

Kompetisi SP4N ini ditujukan kepada penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Kementerian atau Lembaga, Pemerintah Daerah, BUMN, BUMD dan Unit Pelaksana yang menyelenggarakan pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Denpasar, Dr. IB Alit Adhi Merta, SSTP, M.Si didampingi Inspektur Pembantu V, Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik dan staf pengelola pengaduan masyarakat untuk Kota Denpasar turut mengikuti kegiatan ini secara virtual dari Denpasar Cyber Monitor, Damamaya Kamis (17/2).