Selasa, 14 Maret 2023. Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Denpasar mengikuti Diseminasi dan Konsultasi Publik Survei Kepuasan Pengguna SP4N-LAPOR! yang diadakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (PANRB) secara daring yang diwakili oleh JF. Pranata Humas bersama Analis Penyuluhan dan Pelayanan Informasi dan Admin Pengaduan. Adapun Tema dari Diseminasi dan Konsultasi Publik “Satukan Persepsi Kuatkan Sinergi dalam pemanfaatan SP4N LAPOR! Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik”

Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas, M.Si., mengatakan bahwa kementrian PANRB bergerak untuk reformasi birokrasi berdampak yang dimana hal tersebut merupakan arahan Presiden Joko Widodo untuk reformasi birokrasi salah satunya adalah SP4N-LAPOR yang menjadi kanal partisipasi publik. Selain itu Mentri PANRB mengucapkan terimakasi kepada KOICA dan UNDP yang terlah bekerjasama untuk SP4N-LAPOR.

Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian PANRB mengatakan dalam paparannya diperlukan dukungan dari semua pihak dalam peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan. SP4N LAPOR! meningkatkan efektifitas dalam penyelesaian pengaduan. Pada tahun 2022 sebanyak 113.989 laporan yang masuk ke aplikasi SP4N LAPOR!

Menurut Meuthia Ganie Rochman, Ph.D., Sosiolog Organiasi, Universitas Indonesia mengatakan peningkatan partisipasi masyarakat dalam penggunaan SP4N-LAPOR! 2022 terdapat factor yang mempengaruhi partisipasi terutama faktor yang dikaitkan dengan kondisi gender dan difable. Selain itu, terdapat faktor lain seperti perkembangan sosial ekonomi wilayah, cakupan isu dan eksposure yang mendorong partisipasi masyarakat dalam pelaporan.