Pemerintah Kota Denpasar merupakan salah satu pilot project pelaksanaan Reformasi Birokrasi, dalam pelaksanaan tersebut sebagai tugas Pemerintah Kota Denpasar adalah : Meningkatkan pelayanan termasuk didalamnya adalah Penangan Pengaduan Masyarakat. Kesempatan ini pemerintah memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk melakukan pengaduan tentang pembangunan yang dilaksanakan di Pemerintah Kota Denpasar. Berdasarkana SK Walikota Nomor: 188.45/206/HK/2013, tentang Penunjukan Dinas Komunikasi dan Informatika sebagai pelaksana penanganan Pengaduan Masyarakat di Kota Denpasar pada hari ini Kamis (22/05) Dinas Komunikasi dan Informatika melaksanakan sosilisasi kepada seluruh SKPD termasuk Kelurahan, Perusahaan Daerah dan Instansi vertikal di Lingkungan Pemerintah Kota Denpasar. Acara sosialisasi tersebut dibuka oleh Kabid.Piranti lunak Anom Prasetya,SE, yang memaparkan tentang Pengaduan Rakyat Online Kota Denpasar (PRODENPASAR) serta mekanisme pelaksanaan sistem tersebut di lapangan. Dijelaskan bahwa makna dari PRODENPASAR adalah keberpihakan Pemerintah terhadap masyarakat dalam rangka mendukung kemajuan Kota Denpasar kearah yang lebih baik. PRODENPASAR adalah pengembangan dari Menu Kritik dan Saran yang selama ini menjadi media pengaduan masyarakat di Portal Website Kota Denpasar atau website di masing-masing SKPD Pemkot Denpasar. Secara umum PRODENPASAR merupakan sistem yang melibatkan partisipasi publik bersifat dua arah, yang digunakan sebagai alat bantu untuk melakukan monitoring dan verifikasi capaian program pembangunan maupun pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan program pembangunan di Kota Denpasar dan kelebihan dari sistem PRODENPASAR ini juga dapat mengunggah foto atau gambar dalam mengajukan pengaduan. Selanjutnya petunjuk teknis implementasi Sistem PRODENPASAR disampaikan oleh Staf Bidang Piranti Lunak Diskominfo Dewa Rama yaitu gambaran dan alur pelaksanaan sistem PRODENPASAR yang harus dilakukan dari masing-masing SKPD. Dalam acara tersebut juga diberikan kesempatan kepada peserta untuk menyampaikan masukan yang sebagai penyempurnaan dari pembangunan sistem PRODENPASAR sehingga saat di Launching nanti PRODENPASAR dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduannya ke Instansi terkait di Lingkungan Pemkot Denpasar.