Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang bagi pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya serta merupakan bagian penting bagi pemerintahan. Hak memperoleh informasi merupakan hak asasi manusia dan keterbukaan informasi publik. Informasi saat ini sudah sangat luas atau sudah sangat cepat dapat diterima, dalam bentuk media sosial dan media cetak

Dalam rangka terwujudnya Denpasar sebagai kota Smart City, pemerintah kota melalui instasi dan SKPD terkait melakukan perbaikan terus menerus. Dengan keterbukaan informasi saat ini pemerintah kota Denpasar membuat suatu applikasi yang menampung aspirasi atau keluhan yang ada di Kota Denpasar

Melalui website yang melibatkan partisipasi publik dan bersifat dua arah, yang digunakan sebagai alat bantu untuk melakukan monitoring dan verifikasi capaian program pembangunan maupun pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan program pembangunan di Kota Denpasar. PRODenpasar dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Denpasar.

Aplikasi PRODenpasar berupaya untuk menjembatani partisipasi publik dalam pembangunan daerah antara masyarakat umum dengan Pemerintah Kota Denpasar. Masyarakat umum dapat memberikan pelaporan tentang pembangunan yang akan ditinjau dan didisposisikan oleh tim verifikasi PRODenpasar kepada Instansi yang terkait untuk ditindaklanjuti.

Hal inilah membuat Bank Indonesia berkunjung ke Gedung Sewaka Dharma hari Jumat (11/12) tertarik untuk sharing informasi ke Kominfo Denpasar, bagaimana pengelolaan informasi yang masuk dan bagaimana pengelolaan penanganannya.  Menurut Kepala Dinas Kominfo Kota Denpasar I Dewa Made Agung, SE , M.Si “ masyarakat sudah melek dengan teknologi, sekarang bagaimana kita menyampaikan atau mengemas lebih menarik. Melalui media sosial ataupun web, masyarakat sudah dapat mengakses semua informasi yang ada di Kota Denpasar serta menyampaikan keluhan yang ada di Kota Denpasar”

Pengaduannya berupa Layanan Publik, Lingkungan, Infrastruktur, Lalu lintas, Sosial & Tenaga Kerja serta Lain-lain. Dari data yang ada terkait dengan jenis pengaduan tersebut diharapkan Pemkot Denpasar bisa mengambil langkah-langkah dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.